Как Покупатели Взламывают Ваши Продажи?

Как Покупатели Взламывают Ваши Продажи?

Альберт Тютин рассказывает о слепоте изменений – покупатели не могут видеть мелкие изменения. Покупатели вывели на передний план функциональность товара, а не демонстративность потребления, марку или новизну. Современный покупатель воспринимает навязчивые вопросы продавцов как давление. Для бизнеса такие продавцы вредны. Они должны лишь помогать выбрать товар, а не призывать купить определенную вещь. Нужно минимум вопросов клиенту, чтобы продать ему товар – вне зависимости от назначения товара. Вопросы должны включать сведения о функционале, а не марке.

В Казахстане торговля ничем не отличается от других стран, поэтому для повышения конверсии следует:

  • сделать представление товара более комфортным для клиента;
  • подать расчет стоимости практически незаметно, чтобы клиент не чувствовал, что он чем-то обязан продавцу-консультанту, просто выполняющему свою работу;
  • улучшение продаж и их устойчивость зависит не от традиционных методик, а от умения продавца общаться и подбирать слова.

В результате правильная продажа товара – искусство, требующее совершенствования со стороны персонала магазинов. При таком подходе клиент не заметит, как он правильно выбрал покупки.